Ви платите підряднику, бюджет витрачається, але заявок немає або їх кількість не зростає. Як зрозуміти — це нормальний тест-період чи підрядник просто «крутить» гроші? Ось конкретні ознаки.
Ознака 1: Ви не маєте доступу до рекламного кабінету
Нормальна практика: клієнт має повний доступ до свого рекламного акаунту в Meta або Google. Якщо таргетолог відмовляє у доступі або пропонує «я сам надішлю скріни» — це серйозний червоний прапор.
Відсутність доступу означає що ви не можете перевірити ні бюджети, ні налаштування, ні реальні результати.
Що зробити: зайдіть у Meta Business Manager або Google Ads і переконайтесь що акаунт зареєстровано на ваш email, а не на email підрядника.
Ознака 2: У звіті — тільки охоплення та покази
«За місяць охопили 200 000 людей і отримали 50 000 показів» — і більше нічого. Охоплення не дорівнює результату. Якщо у звіті немає вартості ліда (CPL), кількості заявок і їхньої якості — підрядник ховає реальні результати за безглуздими метриками.
Що запитати: «Скільки заявок прийшло з реклами цього місяця і яка вартість кожної?»
Ознака 3: Кампанії постійно зупиняються і перезапускаються
Facebook і Google потребують стабільного навчання тривалістю 7–14 днів. Кожен перезапуск — скидання прогресу алгоритму. Якщо це відбувається щотижня без логічного пояснення — або підрядник не розуміє що робить, або виправдовує пасивність постійними «тестами».
Що запитати: «Чому ми зупинили цю кампанію? Яка була логіка і чого очікуємо від перезапуску?»
Ознака 4: Один і той самий креатив місяцями
Рекламна втома — реальний феномен. Одне й те саме зображення або відео через 3–4 тижні починає давати гірші результати: CTR падає, CPM зростає. Якщо підрядник не оновлює креативи — кампанія деградує і він або цього не помічає, або байдужий.
Що перевірити: зайдіть у рекламний кабінет і подивіться дату створення оголошень. Якщо старше 4–5 тижнів без змін — проблема.
Ознака 5: Жодного пояснення прийнятих рішень
«Ми змінили бюджет» — чому? «Зупинили групу оголошень» — з якої причини? «Додали нову аудиторію» — яка гіпотеза?
Якщо підрядник не пояснює свої рішення або відповідає розмито і загальними фразами — він або не знає відповіді, або свідомо уникає деталей.
Стандарт: кожна значна зміна в кабінеті повинна мати пояснення: що змінили, чому і якого результату очікуємо.
Що робити якщо знайшли ознаки
- 1.Запросіть повний доступ до рекламного кабінету прямо зараз
- 2.Попросіть звіт із заявками (не охопленням) за останні 30 днів
- 3.Запитайте скільки кампаній активних, коли останній раз оновлювали креативи і яка поточна вартість ліда
- 4.Якщо відповіді незрозумілі або підрядник уникає — замовте незалежний аудит кабінету
Замінити підрядника за місяць набагато дешевше ніж ще 3 місяці витрачати бюджет без результату і без розуміння чому.